LECTURA OBLIGATORIA "LA CIBERNÉTICA"

Lectura obligatoria Administración Pública I año 2008

Nota: Las lecturas obligatorias y como su nombre lo indica, tienen estas características (las de obligatorias), por lo tanto, deben ser consideradas por el alumno como un punto integrante más del programa, sujeto al debido control académico

La cibernética:

La cibernética es una ciencia joven, creada por Norbert Wiener (1894-1963), (43-47) matemático estadounidense.

Cibernética viene del griego kybernytiky, su origen es del siglo VI, a.C, fiesta de los cibernios, pilotos de mar. El concepto se relaciona con las labores que se realizan en un barco a saber:

El capitán establece un objetivo para su barco, éste sale del puerto “A” y se dirige al puerto “B”.
El piloto observa la ruta del viaje, así como los desvíos del rumbo ideal causado por vientos, corrientes marítimas etc., y decide en cada momento que modificaciones deben hacerse a la ruta para corregir los desvíos.
El timonel ejecuta las correcciones que le da el piloto.
Los remeros aportan la fuerza propulsora.

Conclusión: El piloto transforma el mensaje dado por el capitán (el valor deseado) en el valor real, estableciendo las relaciones entre éste (el mensaje) y los mensajes obtenidos en el medio exterior (contexto) (vientos, corrientes martinas etc).

El arte de gobernar navíos (kibernytiky) sería un atributo del piloto, que es quien procesa la información entre el objetivo y el medio ambiente para conducir la acción.

La cibernética surgió como una ciencia destinada a establecer relaciones entre las diversas ciencias, para llenar los espacios vacíos interdisciplinarios no investigados por ninguna ciencia, y permitir que cada una de ellas, utilice en su desarrollo los conocimientos generados por las demás.

Orígenes actuales:

Los orígenes más actuales de la cibernética, están estrechamente ligados a los siguientes hechos:

· Movimiento iniciado por N. Wiener alrededor del año 1943, para explorar las llamadas “casillas vacías” en el mapa de las ciencias.
· La cibernética nace como una ciencia interdisciplinaria, una ciencia de conexión entre las demás ciencias, y aún más que eso, una ciencia rectora Kybernytikys de las demás ciencias. La idea es unir y no separar.
· Los primeros estudios sobre el cálculo de variaciones en matemática, el principio de la incertidumbre en la mecánica cuántica, la aparición de la mecánica estadística, etc. Nos llevaron a una serie de innovaciones en ingeniería, física, medicina etc. Y se necesitó un aumento en el intercambio de descubrimientos en las casillas vacías entre esas ciencias. La ciencia que regiría estas uniones fue llamada cibernética por N. Wiener; naciendo así este nuevo campo de comunicación y control.
· La segunda guerra mundial provocó el desarrollo de los equipos de artillería antiaérea, se inventó una máquina que preestablecía la orientación de los vuelos de los aviones rápidos, para dirigir los proyectiles tierra-aire y lograr interceptarlos en vuelo. Así nace el concepto de retroalimentación (feedback): el instrumento detectaba el patrón de movimiento del avión y se ajustaba a él, autocorrigiendo el funcionamiento. La variación del movimiento del avión actuaba como una entrada de datos (retroalimentación) que permitía a la parte regulada orientarse hacia el blanco en movimiento.
· Después, la cibernética amplió su campo de acción con el desarrollo de la teoría general de sistemas, formulada en 1947 por Von Bertalanfy, y la teoría de la comunicación, postulada por Shannon y Weaver en 1949.
· Inicialmente, las aplicaciones de la cibernética (como ciencia aplicada) se limitaron a la creación de máquinas de comportamiento autorregulables como el robot, el computador electrónico, el radar, el piloto automático de los aviones, en las que era necesario aplicar el conocimiento desarrollado en varias ciencias. Posteriormente las aplicaciones de la cibernética se extendieron de la ingeniería a la biología, la medicina, la psicología, la sociología, etc. llegando rápidamente a la administración.

Los conceptos desarrollados por la cibernética son hoy ampliamente utilizados en la teoría administrativa. Las nociones de sistema, retroalimentación, homeostasis, comunicación, autocontrol, etc. forman parte del vocabulario utilizado en la administración.


Concepto de cibernética:

Es la ciencia de la comunicación y el control, ya sea en el animal (hombre, seres vivos) o en la máquina. La comunicación integra y da coherencia a los sistemas; el control regula su comportamiento. La cibernética comprende los procesos y sistemas de transformación de la información y su concreción en procesos físicos, fisiológicos, psicológicos, etc., de transformación de la información. Su núcleo son los sistemas de procesamiento de los mensajes.

Von Bertalanfy destaca que “la cibernética es una teoría de los sistemas de control basada en la comunicación (transferencia de información) entre el sistema y el medio, y dentro del sistema, y del control (retroalimentación) de la función de los sistemas con respecto al ambiente”.

Campo de estudio de la cibernética: Los sistemas

El campo de estudio de la cibernética son los sistemas. Sistema “es cualquier conjunto de elementos dinámicamente relacionados”. Según este autor, el sistema da la idea de conectividad: “El universo parece estar formado por conjuntos de sistemas, cada uno de los cuales está contenido a su vez en otro aún mayor, a la manera de un conjunto de ladrillos en una construcción”.

Desde un punto de vista práctico, un sistema puede definirse como un conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas (datos, energía o materia) y proveyendo salidas (información, energía o materia) procesadas. Los elementos, las relaciones entre ellos y los objetivos (o propósitos) constituyen los aspectos fundamentales en la definición de un sistema.

Conceptos principales:

Entrada (input): El sistema recibe entradas (input) o insumos para operar, y los procesa o transforma en salidas (outputs). En un sistema, entrada es aquello que el sistema importa o recibe de su mundo exterior, y puede estar constituida por uno o más de los siguientes ingredientes: Información, energía y materiales.

· Información: todo aquello que reduce la incertidumbre con respecto a alguna cosa. Cuanto mayor sea la información, menor será la incertidumbre, ya que ella proporciona orientación, instrucción y conocimiento con respecto a algo, permitiendo planear y programar el comportamiento o funcionamiento del sistema.
· Energía: Se usa para mover y dinamizar ele sistema, haciéndolo funcionar.
· Materiales: Recursos que el sistema utiliza para producir las salidas (productos o servicios). Se denominan operacionales cuando son utilizados pata transformar o convertir otros recursos (por ej. Máquinas, equipos, instalaciones, herramientas, instrucciones, utensilios), y se denominan productivos (o materias primas) cuando se transforman o convierten sus salidas (productos o servicios).

Concepto de salida (output): Salida output es el resultado final de la operación o procesamiento de un sistema. Todo sistema produce una o varías salidas. La salida permite al sistema exportar el resultado de sus operaciones hacia su medio ambiente. Es el caso de las organizaciones que producen salidas como bienes o servicios y otra infinidad de salidas (informaciones, utilidades, personas jubiladas o que se retiran, polución y basura, etc.)


Entradas caja negra salidas

Concepto de caja negra (black box): El concepto de caja negra se utiliza cuando:

1. El sistema es impenetrable o inaccesible, por alguna razón (por ej., el cerebro humano, el cuerpo humano, etc).
2. El sistema es excesivamente complejo, de difícil explicación o detalle (por ejemplo, un computador electrónico, la economía nacional).

El concepto de caja negra se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser develado, sus elementos internos son desconocidos, y sólo puede conocerse “por fuera”, a través de manipulaciones externas o de observación externa. En ingeniería electrónica, el proceso de caja negra es usado cuando se manipula una caja herméticamente cerrada, que tiene terminales de entrada (en las que se aplican tensiones o cualquier otra perturbación) y terminales de salida (en que se observa el resultado de la perturbación). Lo mismo se hace en medicina, cuando el médico observa externamente al paciente, o en psicología.

En cibernética, la caja negra es una caja en donde las entradas (insumos) llevan perturbaciones al interior, y donde surgen salidas (resultados), es decir, otras perturbaciones resultantes de las primeras. Nada se sabe sobre la manera como las perturbaciones de entrada se articulan con las perturbaciones de salida en el interior de la caja. De ahí el nombre de caja negra, o sea interior desconocido.


Concepto de retroalimentación (feedback)

La retroalimentación es un mecanismo mediante al cual una parte de la energía de salida de un sistema o de una máquina vuelve a la entrada. Básicamente, la retroalimentación es un sistema de comunicación de retorno proporcionado por la salida del sistema a su entrada, para alterarla de alguna manera. El sistema nervioso del hombre y de los animales obedece a un mecanismo de retroalimentación. Este sistema nervioso funciona mediante procesos circulares de comunicación de ida y vuelta (retroalimentación) que salen de él hacia los músculos y retorna a través de los órganos de los sentidos. La retroalimentación confirma si el objetivo fue cumplido, lo que es fundamental para el equilibrio del sistema. ( Ej. Tomar algún objeto).
Como la retroalimentación es básicamente una acción por la cual ele efecto (salida) repercute sobre la causa (entrada), sea incentivándola o inhibiéndola, podemos decir que existen dos tipos:
Retroalimentación positiva: acción estimulante de la salida que actúa sobre la entrada del sistema. En este caso la señal de salida amplifica la señal de entrada.
Retroalimentación negativa: acción que frena e inhibe la salida que actúa que actúa sobre la entrada del sistema. En este caso, la señal de salida disminuye e inhibe la señal de entrada.

En general, la retroalimentación impone correcciones en el sistema para adecuar sus entradas y salidas, y reducir los desvíos o discrepancias para regular su funcionamiento.

Concepto de homeostasis:

El concepto de homeostasis nació en la fisiología animal cuando Claude Bernard (1813-1887) propuso que “todos los mecanismos vitales tienen por objetivo conservar constantes las condiciones de vida en el ambiente interno”.
En 1929 Walter B. Cannon (1871-1945) amplió el concepto de “medio interior” con la noción de homeostasis (del griego homeos = semejante, y statis = situación): cada parte del organismo funciona normalmente en un estado de equilibrio.
La homeostasis, equilibrio dinámico alcanzado mediante la autorregulación o autocontrol, es la capacidad del sistema para mantener las variables dentro de ciertos límites, incluso si los estímulos del medio externo las fuerzan a asumir valores que sobrepasen los límites normales. Todo dispositivo homeostático es un dispositivo de control para mantener ciertas variables dentro de los límites deseados (como el caso del piloto automático en aviación). La homeostasis que garantiza el proceso vital, es obtenida a través de mecanismos reguladores de retroalimentación que permiten al organismo corregir y ajustar rápidamente el proceso vital, gracias a nuevos datos e informaciones. Finalmente, homeostasis es, por lo tanto, el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienden a adaptarse para alcanzar un equilibrio interno frente a las variaciones del ambiente.



Concepto de información:

El concepto de información, desde el punto popular y desde el punto de vista científico, implica un proceso de reducción de la incertidumbre. En la sociedad moderna, la importancia de la disponibilidad de información amplia y variada crece proporcionalmente con el aumento de la complejidad de la propia sociedad.
Para comprender adecuadamente el concepto de información, éste debe asociarse con otros dos conceptos: datos y comunicación:

Dato: Registro o anotación de determinado hecho u ocurrencia. Cuando un conjunto de datos posee significado (un conjunto de números al formar una fecha o un conjunto de letras al formar una frase), tenemos una información.
Información: Conjunto de datos que posee significado, es decir, que reduce la incertidumbre o aumenta el conocimiento con respecto a algo.
Comunicación: Transmisión de información a alguien. Para que exista comunicación es necesario que el destinatario de la información la reciba y la comprenda. La información que no tiene destinatario no puede considerarse comunicación. Comunicar significa hacer común determinada información a una o más personas.

Concepto de entropía y sinergia:

Entropía (del griego, entrope = una transformación) es un concepto bastante controvertido en las ciencias de la comunicación. La entropía es la segunda Ley de la termodinámica y se refiere a la pérdida de energía en sistemas aislados, que los lleva a la degradación, a la desintegración y a la desaparición.
Entropía significa que las partes del sistema pierden su integración y comunicación entre sí, lo cual permite que el sistema se descomponga, pierda energía e información y se degenere.
Sinergia (del griego syn, con y ergos, trabajo) significa literalmente “trabajo conjunto”. La sinergia se presenta cuando dos o más causas que actúan en conjunto producen un efecto mayor que la suma de los efectos que produciría por separado. Es el caso de la aspirina y la cafeína, que son antipiréticas. Si ambas sustancias actúan de manera simultánea, producen un efecto antipirético mucho mayor. Las organizaciones son ejemplos maravillosos del efecto sinérgico.
Cuando las partes de un sistema mantienen entre sí un estado de solidez, estricta interrelación, integración y comunicación, se ayudan mutuamente y la producción del sistema es mayor que la suma de la producción de sus partes aisladas. De este modo, la sinergia constituye el efecto multiplicador de las partes de un sistema, las cuales incrementan su resultado total. La sinergia es un ejemplo de emergente sistémico: una característica del sistema que no se encuentra en ninguna de sus partes tomadas asiladamente.

Principales consecuencias de la cibernética en administración:

Si la Primera Revolución Industrial sustituyó el esfuerzo muscular humano, la Segunda Revolución Industrial (provocada por la cibernética) está conduciendo a una sustitución del cerebro humano. El computador tiende a sustituir al hombre en una gama creciente de actividades, y con gran ventaja. La automatización y la informática son las dos principales consecuencias de la cibernética en la administración.
Automatización:

Es una síntesis de ultramecanización, superracionalización (mejor combinación de los medios), procesamiento continuo y control automático (por la retroalimentación de la máquina con su propio producto). Con la automatización surgieron las fábricas autodirigidas como las industrias químicas, refinerías de petróleo, centrales eléctricas, ferrocarriles, metros, etc. En general la automatización comprende tres sectores bien diferenciados a saber:

· Integración, en cadena continua, de diversas operaciones realizadas separadamente; por ejemplo, el proceso de fabricación.
· Utilización de dispositivos de retroalimentación y regulación automática (retroalimentación) para que las propias máquinas corrijan sus errores.
· Empleo de calculadoras y computadores electrónicos capaces de acumular grandes volúmenes de datos y analizarlos con increíble rapidez a través de operaciones complejas (incluso en la toma de decisiones).

Las áreas más afectadas por la automatización son: las empresas fabriles, en el comercio y en la banca.

Informática:

La informática está convirtiéndose en una importante herramienta tecnológica a disposición del hombre para promover su desarrollo económico y social mediante la agilización del proceso de decisión y la optimización de la utilización de los recursos existentes.
La tecnología de la información, es decir, la combinación de computador, televisor y teléfono está afectando profundamente todos los negocios convencionales del mundo moderno. Esta tecnología creo Internet, la red mundial de computadores, la llamada infovía global o superautopista de la información cuya capacidad de tráfico permite que el mundo se transforme en una verdadera aldea global. Internet inicia lo que se llama la era digital al permitir que se reciba y se envíe información, que se llame directamente a empresas, proveedores, clientes y consumidores en todo el mundo utilizando un simple microcomputador. A partir de Internet surge la Intranet, redes internas que emplean la misma tecnología que permite la comunicación inter o intraempresarial.
Actualmente en esta área, se está desarrollando una nueva tecnología, una nueva red que reemplazaría a la web (telaraña) por un nuevo concepto The Grid 1 ( la parrilla) que promete ser diez mil veces más rápida que la actual. Surgida del mayor laboratorio de investigación en física de partículas a nivel mundial, conocido como CERN, en Suiza. David Britton, profesor de física de la Universidad de Glasgow, uno de los líderes de la red. Dijo: “esta tecnología revolucionará la sociedad”.
En el CERN, hace como siete años de dieron cuenta que aplicando un acelerador de partículas que será puesto prontamente en funciones (junio-julio) van a generar tna enorme cantidad de datos que la Internet de hoy podía colapsar.
Los conectados tendrán acceso a una computadora global capaz de hacer cálculos hasta ahora impensados. Por ejemplo, en medicina podía servir para almacenar bases de datos radiográficos y otros estudios; y luego, a través de métodos de procesamiento de imágenes y de estadísticas, poder dar un mejor diagnóstico a un usuario que les presente un caso.
Con la Gris se abren nuevas oportunidades para promover proyectos llamados de “e-ciencia”, que es hacer investigación sin importar las distancias, y de “e-salud”, que ayuda a realizar diagnósticos y seguimientos del paciente de manera remota.
1- Fuente: Diario Clarín.com de fecha 08-04-08.-

Bibliografía: Chiavenato, Idalberto - “Introducción a la Teoría General de la Administración” 5ta. Edición.

Mg. Antonio Santos